Согласно ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь публичный договор является одним из видов договоров, в соответствии с которым одна сторона принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся с запросом на предоставление данных услуг. 

Публичный договор не требует оформления на бумаге и его последующего подписания сторонами, обладает юридической силой в силу совершения сторонами определенных действий указывающих на их волеизъявление вступить в договорные отношения. 

В частности, публикация (размещение) текста публичного договора на официальном сайте besthost.by является публичным предложением (офертой), адресованным широкому кругу лиц с целью оказания определенных видов услуг (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). 

Фактом, подтверждающим заключение публичного договора со стороны потребителя услуг, является оформление им заявки на предоставление услуг и их последующая оплата (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). 

Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), и, соответственно, не требует оформления на бумаге и обладает полной юридической силой.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
возмездного оказания услуг хостинга
 

ИП Бондаренко Александр Леонтьевич (торговая марка «BestHost.By»), именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, действующего на основании Устава, предлагает услуги хостинга, а именно размещение (хранение) на информационно-технических ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ web-страниц и иных данных, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ в цифровом виде (далее именуемые по тексту «Данные») в целях обеспечения их доступности в сети Интернет.

В соответствии со ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь публичный договор является одним из видов договоров, в соответствии с которым одна сторона принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся с запросом на предоставление данных услуг.

Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте по следующему адресу: https://www.besthost.by/rules/ является публичным предложением (офертой) ИСПОЛНИТЕЛЯ, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

Заключение настоящего Договора производится путем присоединения ЗАКАЗЧИКА к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) ЗАКАЗЧИКОМ условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

Фактом принятия (акцепта) ЗАКАЗЧИКОМ условий настоящего Договора является оплата Потребителем заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом Договора является предоставление ЗАКАЗЧИКУ услуг хостинга, а также других сопутствующих услуг согласно действующим абонементным Тарифам.

1.2. Услуги предоставляются по выбранному абонементному тарифному плану, период предоставления услуг и иные условия, определяющие порядок оказания услуг, а также другая информация, являющаяся существенной для оказания услуг в рамках настоящего Договора, указываются в счете или счете-фактуре, выставляемой ИСПОЛНИТЕЛЕМ для оплаты ЗАКАЗЧИКОМ. 

1.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором. 

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 

2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется с момента заключения Договора: 

2.1.1. Предоставлять ЗАКАЗЧИКУ услуги по действующим абонементным Тарифам. 

2.1.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не обязан уведомлять об изменениях в стоимости предоставляемых тарифах и услуг, если это не касается понижения конфигураций тарифов и изменения уже сформированных счетов ЗАКАЗЧИКА. 

2.2. ЗАКАЗЧИК обязуется: 

2.2.1. Выполнять положения настоящего Договора и Приложений, которые являются его неотъемлемой частью. 

2.2.2. Своевременно оплачивать услуги в срок не более 3 дней с момента истечения срока действия предыдущей оплаты. 

2.2.3. При размещении содержания, информации и файлов ЗАКАЗЧИКА на технических ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ руководствоваться Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь о средствах массовой информации. 

2.2.4. Не размещать на технических ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ информацию или программное обеспечение, попадающее под ограничения действующего законодательства Республики Беларусь, в том числе (но не только) определенные программные средства шифрования. 

2.2.5. Не реже одного раза в неделю знакомиться с официальной информацией, размещенной на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ www.besthost.by, связанной с обслуживанием ЗАКАЗЧИКА, включая изменение тарифных планов ИСПОЛНИТЕЛЯ. В случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ указанного пункта, ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за возможные последствия изменений в тарифах, либо иной информации. 

2.3. Во время исполнения настоящего Договора контактные адреса и реквизиты Сторон, согласованные в момент заключения настоящего Договора, а именно: наименование организации, ее платежные реквизиты, почтовый и юридический адреса, номера телефонов, контактная электронная почта, руководящий состав и иные факты, имеющие важное значение для исполнения условий настоящего Договора могут меняться, о чем Стороны обязуются уведомлять друг друга в течение пяти рабочих дней с даты внесения соответствующего изменения. 

2.4. В случае неисполнения ЗАКАЗЧИКОМ условий п. 2.3 настоящего Договора ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за ущерб причиненный ЗАКАЗЧИКУ в следствии несвоевременного уведомления ИСПОЛНИТЕЛЯ о таких изменениях. 

2.5. Обеспечить государственную регистрацию указанного информационного ресурса в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов национального сегмента сети Интернет, размещенных на территории Республики Беларусь, в случае если информационный ресурс ЗАКАЗЧИКА, размещаемый на информационно-технических ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ, не прошел государственную регистрацию. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется обеспечить государственную регистрацию указанного информационного ресурса в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов национального сегмента сети Интернет, размещенных на территории Республики Беларусь. ЗАКАЗЧИК обязуется своевременно предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ полную и достоверную информацию, необходимую для государственной регистрации информационного ресурса. 

2.6. Исполнитель вправе предоставлять персональные данные заказчика, технической администрации национальной доменной зоны BY. 

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 

3.1. Стоимость Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, определяется исходя объема, характера и продолжительности заказанных Услуг согласно утвержденным ИСПОЛНИТЕЛЕМ абонементным тарифам, действующим непосредственно в момент выставления счета или счета-фактуры. 

3.2. Абонементные Тарифы, действовавшие непосредственно в момент выставления требования об оплате заказанных Услуг, являются неотъемлемой частью настоящего Договора. 

3.3. ЗАКАЗЧИК на основании выставленного ИСПОЛНИТЕЛЕМ счета или счета-фактуры обязан произвести оплату услуг в порядке 100% предоплаты в течение 30 рабочих дней с момента его выставления, если оплата не поступила в указанный срок, счет аннулируется. 

3.4. ЗАКАЗЧИК, являющийся юридическим лицом, осуществляет оплату заказанных Услуг посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ согласно данным и реквизитам, указанным в выставленном счете-фактуре. 

3.5. ЗАКАЗЧИК, являющийся физическим лицом, осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного банковского или почтового перевода денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ, согласно данным и реквизитам, указанным в выставленном счете-фактуре с обязательным указанием ФИО плательщика и номера счета-фактуры. Оплата Услуг в рамках настоящего Договора может быть также осуществлена ЗАКАЗЧИКОМ посредством безналичного перевода разрешенных к обращению в Республике Беларусь электронных денежных средств (WebMoney, EasyPay и др.) на специально указанные для этих целей электронные кошельки ИСПОЛНИТЕЛЯ, на основании счета, выставляемом для оплаты биллинг-системой. 

3.6. ЗАКАЗЧИК обязуется направить ИСПОЛНИТЕЛЮ копию платежного документа, подтверждающего оплату по электронной почте support@besthost.by. ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на себя обязательства по оказанию услуг после получения от ЗАКАЗЧИКА подтверждения об оплате либо зачисления денежных средств на расчетный счет. 

3.7. Оказание услуг производится по 100% предоплате. При отсутствии своевременной оплаты Услуг ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право приостановить предоставление Услуг ЗАКАЗЧИКУ, без дополнительного уведомления, в одностороннем порядке. 

3.8. Списание средств со счета осуществляется единовременно в соответствии с покупаемым абонементным тарифом, с момента начала оказания услуг. Объем потребленных Услуг определяется исключительно учетными данными ИСПОЛНИТЕЛЯ. Основанием для выставления счета ЗАКАЗЧИКУ или списания средств со счета аккаунта за предоставленные Услуги являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого ИСПОЛНИТЕЛЕМ для учета объема оказанных им Услуг. 

3.9. После оказания Услуги по данному договору ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет ЗАКАЗЧИКУ подписанный акт сдачи-приемки выполненных работ. ЗАКАЗЧИК подписывает акт или предоставляет мотивированный отказ от его подписания. При не предоставлении в течение 5 дней мотивированного отказа акт подписывается ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке и с этого момента работы по указанному акту сдачи-приемки считаются принятыми ЗАКАЗЧИКОМ в полном объеме. ЗАКАЗЧИК самостоятельно следит за своевременным получением первичных или иных документов от ИСПОЛНИТЕЛЯ. Повторное выставление и/или отправка счетов, счетов-фактур, актов и иных документов за прошлые периоды производится только по просьбе ЗАКАЗЧИКА, направленной ИСПОЛНИТЕЛЮ должным образом. 

4. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ 

4.1. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора для ЗАКАЗЧИКА, являющегося юридическим лицом, подтверждается Актом об оказании услуг, сформированный акт можно скачать в личном кабинете (Биллинг панель)-раздел счета. Оригинал акта выполненных работ направляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ в течение пятнадцати календарных дней с момента поступления оплаты за оказываемые услуги на расчётный счёт ИСПОЛНИТЕЛЯ, по запросу. ЗАКАЗЧИК, в случае отсутствия претензий по оказанным Услугам, обязан в течение пяти календарных дней с момента получения Акта об оказании услуг подписать его и направить ИСПОЛНИТЕЛЮ. При наличии претензий ЗАКАЗЧИК обязуется направить их в адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ письменно в течение пяти календарных дней с момента получения Акта об оказании услуг. Если в течение пятнадцати календарных дней с момента начала оказания услуг ИСПОЛНИТЕЛЬ не получит письменных претензий, либо в оговоренный срок подписанный Акта об оказании услуг, Акт безоговорочно считается подписанным, а Услуги принятыми в полном объеме и надлежащего качества. 

4.2. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора для ЗАКАЗЧИКА, являющегося физическим лицом, подтверждается фактом потребления ЗАКАЗЧИКОМ оказанных ему Услуг и отсутствием предъявленных ЗАКАЗЧИКОМ в течение пяти календарных дней с момента начала оказания услуг письменных претензий по оказанным ИСПОЛНИТЕЛЕМ Услугам. 

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 

5.1. Настоящий Договор заключен на неограниченный срок. 

5.2. Договор вступает в силу с момента поступления на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ платежа в соответствии с величиной счета, счет-фактуры от ЗАКАЗЧИКА. 

6. ПРАВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 

6.1. ЗАКАЗЧИК и ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуются обеспечивать конфиденциальность учетных данных ЗАКАЗЧИКА (набор паролей для доступа к техническим ресурсам ИСПОЛНИТЕЛЯ и прочая информация, авторизующая ЗАКАЗЧИКА, за исключение пункта 2.6.). ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный ЗАКАЗЧИКОМ из-за разглашения последним своих учетных данных. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный ЗАКАЗЧИКОМ из-за разглашения учетных данных ЗАКАЗЧИКА вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к техническим ресурсам ИСПОЛНИТЕЛЯ. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет доступ к информации ЗАКАЗЧИКА, но исключительно в целях технического обеспечения Услуг или в случае получения претензий третьих лиц, касающихся вредоносных и/или противоправных действий ЗАКАЗЧИКА. 

6.2. В случаях предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь и при обращении к ИСПОЛНИТЕЛЮ соответствующих компетентных организаций и лиц, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе сообщить указанным компетентным организациям и лицам учетные данные ЗАКАЗЧИКА. 

6.3. ЗАКАЗЧИК соглашается освобождать ИСПОЛНИТЕЛЯ от ответственности по искам третьих лиц, подписавших договоры с ЗАКАЗЧИКОМ на оказание Услуг, которые частично или полностью оказываются ЗАКАЗЧИКОМ с помощью Услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ. 

6.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за качество линий связи, если их организуют другие организации. 

6.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе в любой момент времени запросить у ЗАКАЗЧИКА сведения, обеспечивающие возможность связи и идентификацию либо владельца аккаунта, либо владельца домена(-ов), размещенного на аккаунте, а также при необходимости документальное подтверждение данной информации. В случае непредоставления сведений или их документального подтверждения в течение 5 дней, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе прекратить или приостановить предоставление Услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке. 

6.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право прекратить или приостановить предоставление ЗАКАЗЧИКУ Услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении ЗАКАЗЧИКОМ условий настоящего Договора. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств ЗАКАЗЧИКУ не возвращается. 

6.7. ЗАКАЗЧИК самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами (информация авторизующая ЗАКАЗЧИКА) по сети Интернет и собственным ресурсам ИСПОЛНИТЕЛЯ: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения. ИСПОЛНИТЕЛЬ не отвечает за содержание информации, передаваемой ЗАКАЗЧИКОМ по сети Интернет и собственным ресурсам ИСПОЛНИТЕЛЯ. 

6.8. ЗАКАЗЧИК, используя Услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ и сети Интернет, несет полную ответственность за соответствие размещенной на его оборудовании информации действующему законодательству и самостоятельно отвечает за вред, причиненный его деяниями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества. В случае получения от третьей стороны претензий, касающихся нарушения закона фактом размещения (распространения) пользователем какой-либо информации с использованием оказанных Услуг, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе направить эту претензию ЗАКАЗЧИКУ, уведомив лицо, направившее претензию, о переадресации его претензии владельцу аккаунта 

6.9. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ за задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования собственных ресурсов ИСПОЛНИТЕЛЯ, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов ИСПОЛНИТЕЛЯ. 

6.10. При перерывах в оказании Услуг по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ, размер ответственности ИСПОЛНИТЕЛЯ ограничен исключительно предоставлением дополнительного времени использования хостинга в зависимости от времени простоя. Упущенная выгода и/или косвенные убытки ЗАКАЗЧИКА возмещению не подлежат. 

6.11. Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей и ресурсов, ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за нормальное функционирование Сети Интернет или ее частей, ровно, как и за их доступность для ЗАКАЗЧИКА. 

6.12. Любые Услуги предоставляемые ЗАКАЗЧИКУ ИСПОЛНИТЕЛЕМ связаны с функционированием Сети Интернет как на технических ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ, так и за их пределами. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за изменение свойств, функций и качества Услуг, предоставляемых ЗАКАЗЧИКУ, если таковые явно не описаны в Договоре. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за качество, безошибочность и отсутствие вредоносных компонентов в используемом на серверах ИСПОЛНИТЕЛЯ и других серверах Сети Интернет или предлагаемом ЗАКАЗЧИКУ программном обеспечении, если таковое не разработано самим ИСПОЛНИТЕЛЕМ. 

6.13. ЗАКАЗЧИК принимает на себя полную ответственность и все риски, связанные с использованием Сети Интернет через ресурсы и/или Услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ. 

6.14. ЗАКАЗЧИКУ категорически запрещается передавать свои данные (логины, пароли и т.д.) от аккаунта (панель управления, FTP, биллинг-панель, администраторские панели и т.д.) третьим лицам без уведомления ИСПОЛНИТЕЛЯ. Передача данных третьему лицу, происходит только с разрешения ИСПОЛНИТЕЛЯ и сопровождается перезаключением настоящего Договора с тем лицом, которому были переданы данные от аккаунта. 

6.15. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором. 

6.16. ЗАКАЗЧИК самостоятельно несет ответственность за полноту, достоверность и своевременность предоставления ИСПОЛНИТЕЛЮ информации, необходимой для государственной регистрации информационных ресурсов ЗАКАЗЧИКА, а также за самостоятельное проведение государственной регистрации информационных ресурсов третьих лиц, размещаемых ЗАКАЗЧИКОМ в качестве поставщика интернет-услуг. 

6.17. ЗАКАЗЧИК возмещает ИСПОЛНИТЕЛЮ любые убытки, понесенные ИСПОЛНИТЕЛЕМ в связи с размещением на информационно-технических ресурсах ЗАКАЗЧИКА информации, содержание которой противоречит законодательству Республики Беларусь, а также в иных случаях, когда неисполнение ЗАКАЗЧИКОМ требований законодательства РБ и/или обязательств по настоящему Договору повлекло причинение убытков. 

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 

7.1. Правом, регулирующим отношения Сторон, является законодательство Республики Беларусь. В случае возникновения споров по вопросам, предусмотренным настоящим Договором, и в связи с ним, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров. В случае невозможности разрешения указанных споров путем переговоров, они передаются на рассмотрение в компетентный суд. 

7.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ Услуги с круглосуточным графиком с возможными перерывами. Перерывы в предоставлении Услуг обуславливаются действием или бездействием третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также необходимым ремонтом и/или заменой оборудования и программного обеспечения ИСПОЛНИТЕЛЯ, в том числе по аварийным обстоятельствам.

7.3. В случае прекращения предоставления Услуг ЗАКАЗЧИКУ и расторжения договора, с него удерживается стоимость регистрации домена. 

7.4. Все претензии по качеству обслуживания и предоставления услуг принимаются только в письменном виде при условии ее обоснованности, а именно в претензии должна содержаться ссылка на пункт настоящего Договора, статью закона или иной нормативно-правовой акт, который по мнению ЗАКАЗЧИКА нарушил ИСПОЛНИТЕЛЬ. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию установлен в 10 (десять) календарных дней с момента ее получения. 

7.5. В случае аварии, либо невозможности предоставления услуг по настоящему Договору по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ, последний примет все меры к устранению причин в течение 72 часов. 

7.6. Настоящий Договор составлен в 1 (одном) экземпляре и расположен на сайте besthost.by по ссылке https://besthost.by/rules/ . Договор содержит окончательные и полные условия соглашения Сторон и заменяет всю предшествующую переписку и предварительные переговоры Сторон по его предмету. 

8. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА 

8.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон. 

8.2. При нарушении одной из Сторон условий настоящего Договора или его Приложений другая Сторона имеет право на одностороннее расторжение Договора, о чем письменно по факсу или заказным письмом (по e-mail для физических лиц) уведомляет Сторону, нарушившую условия Договора. 

8.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе ЗАКАЗЧИКА, при отсутствии прямой вины ИСПОЛНИТЕЛЯ, по истечении оплаченного периода путем отказа от предоплаты Услуг за следующий период или на основании уведомления, изложенного в письменной форме и отправленного заказным письмом ИСПОЛНИТЕЛЮ в течение 5 (пяти) дней и не позднее 5 (пяти) дней со дня оплаты услуг. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств ЗАКАЗЧИКА возвращается, при условии отсутствия нарушений по настоящему Договору, а задолженность ЗАКАЗЧИКА в оплате Услуг им компенсируется (использованный трафик, администрирование, установка ПО и др.). Если в течение 5 (пяти) дней со дня оплаты услуг ИСПОЛНИТЕЛЬ не получает письменного уведомления от ЗАКАЗЧИКА об отказе от услуг, то возврат денежных средств ЗАКАЗЧИКУ не осуществляется. 

8.4. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ, при отсутствии прямой вины ЗАКАЗЧИКА в невыполнении условий настоящего Договора путем уведомления в устной или письменной форме (для физических лиц) и в письменной форме (для юридических лиц) и переданной ЗАКАЗЧИКУ не позднее 5 (пяти) дней до момента желаемой даты расторжения настоящего Договора. В этом случае ЗАКАЗЧИКУ возвращается неиспользованный на момент расторжения настоящего Договора остаток денежных средств, при условии отсутствия нарушений по настоящему Договору, а задолженность ЗАКАЗЧИКА в оплате Услуг им компенсируется (использованный трафик, администрирование, установка ПО и др.). Возврат денежных средств производится в течении 30 дней с момента расторжения договора. 

8.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия предоставления услуг по настоящему Договору, предварительно за 5 (пять) дней уведомив ЗАКАЗЧИКА об этом по электронной почте (на контактный e-mail в панели управления аккаунтом). В случае, если ЗАКАЗЧИК не согласен пользоваться Услугами ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии с измененными Приложениями, он не позднее, чем за 3 (три) дня до вступления в силу изменений Приложений, письменно или по электронной почте уведомляет об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ. Уведомление считается полученным ИСПОЛНИТЕЛЕМ, должным образом. В этом случае оказание Услуг, прекращается. Отсутствие письменного уведомления в указанный срок означает согласие ЗАКАЗЧИКА пользоваться Услугами ИСПОЛНИТЕЛЯ с учетом изменений. 

8.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгать Договор, без предварительного предупреждения ЗАКАЗЧИКА и без возврата неиспользованного остатка денежных средств, если ЗАКАЗЧИК: размещает на своём сайте материалы порнографического характера; производит рассылку СПАМа; распространяет вредоносное программное обеспечение; устанавливает и использует прокси-сервер или веб-прокси, торрент-клиенты (torrent) на своём аккаунте; организует файловый обменник на своём аккаунте; устанавливает скрипты публичных рейтингов для оказания услуг подсчёта посещений сторонних ресурсов; нарушает законодательство Республики Беларусь. 
Также, если при предварительном уведомлении, в течении 2-х часов клиент не решает проблему, аккаунт может быть выключен.
8.7. Моментом расторжения настоящего Договора считается дата уведомления одной из Сторон о расторжении настоящего Договора. 

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ 

9.1. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за задержку или невыполнение обязательств, обусловленных обстоятельствами непреодолимой силы, т.е. возникшими помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая отсутствие электропитания, технико-технологические особенности систем кондиционирования и иного оборудования, находящего в Дата-Центре, а также неисправностями в работе сетевого оборудования, компьютеров и их программного обеспечения, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь вышеуказанным.

Публичный договор возмездного оказания услуг 
по оформлению SSL-сертификата

_______________20**г

Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок оформления SSL-сертификата, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ИП Бондаренко Александром Леонтьевичем (BestHost.BY) действующего на основании свидетельства о регистрации, именуемым в дальнейшем «Исполнителем», и потребителем услуг _________________________________________________________, именуемым в дальнейшем «Заказчиком», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора. 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
1.1. Применяемые в настоящем Договоре термины и определения используются в следующем их значении: Заказчик – физическое или юридическое лицо (за исключением организаций государственной формы собственности), заключившее с исполнителем договор возмездного оказания услуг по оформлению SSL-сертификата. SSL-сертификат – индивидуальная цифровая подпись домена или IP-адреса. Предназначен для обеспечения безопасного соединения между сервером и Заказчиком. Центр сертификации – организация, предоставляющая SSL-сертификат и имеющая свои собственные корневые сертификаты для проверки валидности выданного SSL-сертификата. Отзыв SSL-сертификата – прекращение действия SSL-сертификата по запросу Заказчика или Центра сертификации. CPS (Certification Practice Statement) – документ Центра сертификации, описывающий порядок использования, выдачи, публикации, отзыва, продления и прочих действий над SSL-сертификатом. Владелец SSL-сертификата – Заказчик, на домен и имя которого выписывается SSL-сертификат. 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 
2.1 Исполнитель оказывает Заказчику услуги, которые включают в себя предварительную обработку данных, представленных Заказчиком в соответствии с требованиями настоящего Договора, передачу их производителю SSL-сертификатов, выбранному Заказчиком из списка доступных поставщиков, для проведения экспертизы, поставку SSL-сертификата (ов) (далее – Услуги). Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя на условиях, определенных настоящим договором. 
2.2. Вся дополнительная информация и документация, которую может запросить Центр сертификации при расширенной проверке организации, передается Заказчикам непосредственно Центру сертификации. 

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА 
3.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами. 
3.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте по следующему адресу: https://besthost.by/docssl является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). 
3.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). 
3.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). 
3.5. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). 

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 
4.1. Заказчик производит заказ выбранного продукта на сайте и заполняет все необходимые данные. 
4.2. Исполнитель выставляет Заказчику счет для оплаты , счет действует в течении 30 календарных дней. 
4.3. Исполнитель имеет право запросить у Заказчика дополнительные документы: копию документа, подтверждающего государственную регистрацию Заказчика (копию свидетельства о государственной регистрации или аналогичный документ в соответствии с законодательством Республики Беларусь); копию свидетельства о присвоении учетного номера плательщика; CSR запрос соответствующий выбранному сертификату;. 
4.4. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения обязательств по настоящему в случае предоставления заведомо ложных данных.. 
4.5. Заказчик обязуется оплатить в полном объеме стоимость Услуг Исполнителя в соответствии с пятым разделом Договора. 
4.6. Передача сертификата производится в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента перечисления Исполнителю суммы предварительной оплаты. В случае отрицательного результата проведенной производителем экспертизы, Исполнитель обязуется немедленно уведомить об этом Заказчика и возвратить сумму уплаченных им денежных средств в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения такой информации, но не позднее срока, установленного для передачи сертификата. 
4.7. SSL-сертификат предоставляется Заказчику в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при регистрации Заказчика. 

5. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ УСЛУГ 
5.1. Стоимость Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, определяется исходя из объема, характера и продолжительности заказанных Заказчиком Услуг, согласно утвержденным Исполнителем тарифам, указанных на сайте (по адресу https://besthost.by/ssl), действующим непосредственно в момент выставления требования об оплате заказанных Услуг. 
5.2 Стоимость услуги: SSL сертификата ______________ (срок действия 2 года)- ______________________________________________, является неотъемлемой частью настоящего Договора. 
5.3. Заказчик на основании выставленного Исполнителем требования об оплате заказанных Услуг обязан произвести их оплату в порядке 100% предоплаты в течение тридцати рабочих дней с момента его выставления. 
5.4. Оплата заказанных Услуг без получения от Исполнителя подтверждения о возможности оказания Услуг (посредством выставления требования об оплате заказанных Услуг) не допускается. 
5.5. Заказчики, являющиеся юридическими лицами, осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя согласно данным и реквизитам, указанным в выставленном счете. 
5.6. Заказчики, являющиеся физическими лицами, осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного банковского или почтового перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя указанного в квитанции. Назначение платежа: Оплата услуг по Публичному договору возмездного оказания услуг по оформлению SSL-сертификата. 
5.7. Оплата Услуг в рамках настоящего Договора может быть также осуществлена Заказчиком посредством безналичного перевода разрешенных к обращению в Республике Беларусь электронных денежных средств (WebMoney, EasyPay и др.) на специально указанные для этих целей электронные кошельки Исполнителя. 
5.8. Порядок проведения электронных платежей, необходимые реквизиты и номера электронных кошельков Исполнителя, на которые принимается оплата заказанных Услуг указываются на официальном сайте Исполнителя. 
5.9. Заказчик обязуется направить Исполнителю копию платежного документа, подтверждающего оплату. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг только после получения от Заказчика подтверждения об оплате. 

6. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ 
6.1. Услуги Исполнителя считаются оказанными в момент выпуска Центром сертификации SSL-сертификата и предоставления его Заказчику в соответствии с п. 4.6. настоящего Договора. 
6.2. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся юридическими лицами, подтверждается Актом об оказании услуг, который направляется Исполнителем Заказчику в течение пятнадцати календарных дней со дня выпуска SSL-сертификата. 
6.3. Заказчик, в случае отсутствия претензий по оказанным Исполнителем Услугам, обязан в течение семи календарных дней с момента получения Акта об оказании услуг подписать его и направить Исполнителю. При наличии претензий Заказчик обязуется направить их в адрес Исполнителя письменно в течение семи календарных дней с момента получения Акта об оказании услуг. Если в течение тридцати календарных дней после направления Заказчику Акта об оказании услуг Исполнитель не получит письменных претензий либо подписанного Акта об оказании услуг, Акт считается подписанным, а Услуги принятыми. 
6.4. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что если он в течение семи календарных дней с момента получения Акта об оказании услуг не заявит каких-либо письменных претензий по оказанным Исполнителем Услугам, то это будет рассматриваться как однозначное согласие Заказчика с тем, что Услуги оказаны Исполнителем своевременно, в полном объеме и надлежащим образом. 
6.5. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся физическими лицами, подтверждается фактом потребления Заказчиком оказанных ему Услуг и отсутствием предъявленных Заказчиком письменных претензий по оказанным Исполнителем Услугам. 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 
7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь с учетом особенностей, установленных настоящим Договором. 
7.2. Стороны понимают и признают, что возможен отказ Центра сертификации произвести оформление SSL-сертификата для Заказчика при предоставлении Исполнителем надлежащим образом оформленных документов, а также возможен отзыв со стороны Центра сертификации уже оформленного SSL-сертификата. Подобные отказы либо отзыв могут быть вызваны правилами Центра сертификации и не являются нарушением или отказом от исполнения настоящего Договора со стороны Исполнителя, который не несет за это ответственности. Заказчик самостоятельно знакомится с правилами применения SSL-сертификата на web-сайте Центра сертификации. 
7.3. Исполнитель не несет ответственности за использование SSL-сертификата, зарегистрированного с его помощью, а также за содержание Данных Заказчика, а равно за содержание любой информации, расположенной на технических и информационных ресурсах Заказчика, использующих указанный SSL-сертификат. 
7.4. Исполнитель не несет ответственности и не дает каких-либо явных или неявных гарантий (в том числе гарантий соблюдения прав или пригодности для конкретных целей) на любую информацию, товар или услугу, распространяемые Заказчиком или третьими лицами через сеть Интернет, в том числе, если они размещены, предлагаются или распространяются на собственных информационных ресурсах Исполнителя. 
7.5. Стороны настоящего Договора безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с Исполнителя, ограничен сумой оплаченных Заказчиком Услуг, неисполнение, либо ненадлежащие исполнение которых повлекло причинение убытков. 
7.6. Ограничение ответственности Исполнителя, предусмотренное п.7.5 настоящего Договора, не может применяться в случаях, когда: 
7.6.1. размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законодательством Республики Беларусь; 
7.6.2. неисполнение либо ненадлежащее исполнение Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору является следствием его прямого умысла. 
7.7. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые действия, предпринятые им в процессе использования сети интернет, информационных ресурсов или услуг Исполнителя, а также за последствия таких действий. 
. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые, в том числе и несанкционированные, действия третьих лиц, имевших место вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных или иной информации закрытого характера, а также за последствия таких действий. 
7.9. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за возможные нарушения авторского права, торговых марок и иных норм законодательства Республики Беларусь, связанных с фактом размещения Данных Заказчика в сети интернет на информационно-технических ресурсах, использующих SSL-сертификат. 
7.10. Заказчик самостоятельно несет ответственность за полноту, достоверность и своевременность предоставления Исполнителю информации, необходимой для оформления SSL-сертификата. Акцептуя условия настоящего Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с положениями Certification Practice Statement и безоговорочно их принимает. В частности, Заказчик соглашается с тем, что порядок использования, выдачи, публикации, отзыва, продления и прочих действий над SSL-сертификатом содержится в CPS и является обязательным для применения, а также предоставляет право Центру сертификации SSL-сертификата на проведение необходимой проверки предоставленных Заказчиком сведений 

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ 
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. 
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта настоящего Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий настоящего Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным. 
8.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более шестидесяти календарных дней. 
8.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более срока, указанного в п.8.3 настоящего Договора, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков. 

9. ИЗВЕЩЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ
9.1. Стороны договариваются, что безоговорочно признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи (электронной почты) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований настоящего Договора. 
9.2. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, полученные на адреса электронной почты, указанные в настоящем Договоре как реквизиты Сторон, считаются доставленными адресату в надлежащей форме. 
9.3. Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты. 
9.4. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований п.9.3 настоящего Договора, несет Сторона, допустившая такое нарушение. 

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ
10.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Заказчиком в счет оплаты заказанных им услуг в соответствии с выставленным ему требованием об оплате заказанных услуг. 
10.2. Настоящий Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. 
10.3. Настоящий Договор может быть расторгнут: 
10.3.1. по соглашению Сторон; 
10.3.2. в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в случае невыполнения либо ненадлежащего выполнения Заказчиком принятых на себя обязательств по данному Договору, письменно уведомив об этом Заказчика за тридцать календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего Договора; 
10.3.3. в одностороннем порядке по инициативе Заказчика в случае невыполнения либо ненадлежащего выполнения Исполнителем принятых на себя обязательств по данному Договору, письменно уведомив об этом Исполнителя за тридцать календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего Договора. 
10.4. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае расторжения настоящего Договора в соответствии с п.10.3.1 или п.10.3.2 настоящего Договора, он теряет право требовать от Исполнителя возврата каких-либо сумм, уплаченных в счет оплаты Услуг, даже в случае если срок действия данных Услуг еще не окончен. 

11. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР
11.1. Изменения и/или дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя. 
11.2. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор по собственной инициативе, вступают в силу не ранее чем на следующий день после их опубликования на сайте Исполнителя. 
11.3. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в данных актах законодательства. 
11.4. Текст изменений и/или дополнений настоящего Договора, либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации на сайте по следующему адресу: https://besthost.by/publichnyy-dogovor-ssl-sertifikaty 
11.5. В случае несогласия с внесенными изменениями и/или дополнениями Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор, письменно уведомив об этом Заказчика за тридцать календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего Договора. 
11.6. Уведомлением о расторжении настоящего Договора также признается любое письменное уведомление Заказчика, составленное на бумажном носителе, о несогласии с внесенными изменениями и/или дополнениями либо о неприсоединении к новой редакции настоящего Договора или об отказе соблюдать его условия. 
11.7. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора либо о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора, в том числе с изменением прейскуранта цен на Услуги) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора (п.3 ст.159 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). 

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 
12.1. Все споры и разногласия, связанные с настоящим Договором, Стороны обязуются разрешать путем переговоров. 
12.2. В случае если Сторонам не удастся разрешить все спорные вопросы в порядке, установленном п.12.1 настоящего Договора, все споры, возникающие из настоящего Договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь. 

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 
13.1. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что настоящий Договор заключен по адресу нахождения офиса Исполнителя. 
13.2. Заключая настоящий Договор, Заказчик тем самым заявляет, что: 
13.2.1. по его сведениям содержание его Данных не противоречит законодательству Республики Беларусь и не нарушают прав и законных интересов третьих лиц, в том числе прав интеллектуальной собственности; 
13.2.2. информация, предоставленная им при оформлении заказа на предоставление Услуг, является полной, правдивой и точной; 
13.2.3. он осознает и соглашается с тем, что часть информации, которую он предоставил при оформлении заказа на предоставление Услуг, может быть доступна для третьих лиц в силу требований законодательства Республики Беларусь. 
13.3. В случае если какое-либо из условий настоящего Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным или будет исключено из настоящего Договора, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми Сторонами. 
13.4. Все вопросы, неурегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, а также локальными нормативными документами Исполнителя, при условии их соответствия действующему законодательству Республики Беларусь.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

1.1. Основанием для принятия и рассмотрения обращения (заявки) в службу технической поддержки является письменно оформленная заявка Абонента по официальным средствам связи хостинг-провайдера BestHost.by (именуемым в дальнейшем Исполнитель). 
1.2. Официальными средствами связи службы технической поддержки Исполнителя с Абонентами являются: тикет-система биллинга расположенная по адресу: https://besthost.by/billing/billing.php , электронная почта и телефоны службы поддержки, указанные на официальном сайте Исполнителя (https://besthost.by/). 
1.3. Служба технической поддержки бесплатно даёт рекомендации и отвечает на вопросы, связанные с функционированием хостинга, вопросам по оплате услуг. 
1.4. Установка, настройка, правка скриптов Абонента виртуального хостинга, а также настройка и оптимизация виртуальных выделенных серверов, осуществляется на платной основе, в соответствии с тарифами Исполнителя. 
1.5. Исполнитель вправе отклонить обращение (заявку) Абонента в службу технической поддержки, если она оформлена не в соответствии с правилами обращения в службу технической поддержки, либо содержит нецензурную брань, неуважительное обращение к Исполнителю и сотрудникам. 

2. ПОДДЕРЖКА АБОНЕНТОВ ВИРТУАЛЬНОГО ХОСТИНГА 

2.1. Отправляя обращение (заявку) в службу технической поддержки Абонент должен ясно и чётко изложить суть его обращения. Обращение должно содержать в себе полное описание проблемы (просьбы) Абонента, также полное описание действий и их порядок Абонента ДО того, как произошла какая-либо ошибка на сайте Абонента. 
2.2. При написании запроса в тикет-системе, Абонент должен правильно сформулировать тему обращения, выбрать отдел которому соответствует его запрос, написать наиболее подробно сам текст обращения. После чего Абоненту необходимо ожидать ответа на запрос. Не допускается повторное написание сообщения в один и тот же тикет для «ускорения» ответа на него, а также создание одинаковых тикетов. Исключением является внесение дополнительной информации по сути обращения. 
2.3. Абонент должен сообщить свой логин и адрес сайта. Абонент не обязан сообщать пароль от своего аккаунта на хостинге, либо биллинг-панели. 
2.4. При обращении Абонента по телефону в службу технической поддержки, Абонент может получить консультации по услугам Исполнителя и их оплате. Технические вопросы, которые требуют непосредственного вмешательства специалиста, по телефону не решаются. 

3. ПОДДЕРЖКА ВИРТУАЛЬНЫХ ВЫДЕЛЕННЫХ СЕРВЕРОВ 

3.1. Абоненты виртуальных выделенных серверов бесплатно получают поддержку в виде консультаций по оплате услуг, панели управления сервером, DNS-серверам (закрепление доменных имён Абонента Исполнителем на IP виртуального сервера), трафику. 
3.2. Техническая поддержка в виде администрирования, настройки и оптимизации программного обеспечения виртуального выделенного сервера Абонента системным администратором Исполнителя происходит на платной основе, согласно тарифам Исполнителя. 

4. ПОДДЕРЖКА ДОМЕННЫХ ИМЁН 

4.1. Непосредственное управление и внесение изменений в записи WHOIS, а также DNS осуществляет Исполнитель. 
4.2. Заказчик может вносить корректные изменения в записи WHOIS и DNS только через Исполнителя. 
4.3. Заказчик может начать по своей инициативе процедуру трансфера доменного имени к другому регистратору путём написания соответствующей заявки Исполнителю. 4.4. Процедура трансфера домена регламентируется третьей стороной – Регистратором доменных имён. Исполнитель и Абонент полностью принимают регламент трансфера доменного имени Регистратора и его требования и руководствуются им при процедуре трансфера доменного имени к другому регистратору.

Качественный хостинг с гарантией Besthost.by

Соглашение об уровне услуги (Service Level Agreement) — это формальный договор между Заказчиком услуги и её Поставщиком, содержащий описание услуги, права и обязанности сторон и, самое главное, согласованный уровень качества предоставления данной услуги. 

BestHost.By уверена в качестве и надёжности своего оборудования, каналов связи и профессионализме сотрудников. Поэтому мы предлагаем Вам соглашение SLA — гарантию нашей надёжности. 

Соглашение об уровне услугиГ 
Для хостинга BestHost.By мы гарантируем показатели качества работы: 

1. Средний процент работы хостинга не менее 99.9%. 

2. Порт подключения к Интернет не менее 1 Гбит/с. 

3. Круглосуточный мониторинг состояния оборудования и сервисов. 

4. Резервное копирование данных Клиентов — ежедневно, на не менее чем два независимых носителя информации. 

5. Физическая охрана оборудования и данных — круглосуточная. Серверы находятся в закрытых шкафах, доступ к которым осуществляется по пропускам. 

6. Запланированные работы проводятся с обязательным уведомлением Клиентов по email за 3-5 дней до проведения работ, и, опубликованием соответствующей новости на сайте besthost.by. Запланированные работы проводятся с 2.00 до 6.00 по необходимости. 

7. Критические неисправности сервиса (авария) — полное устранение технической неисправности не более 12 часов. 

8. Время реакции технической поддержки на получение запроса не более 1 часа. Время ответа на запрос от 1 до 6 часов. Ответ от службы поддержки должен содержать ожидаемое время решения по запросу, либо подтверждение об устранении проблемы. 

9. В случае нарушения данного Соглашения, каждые полные сутки (24 часа) простоя хостинга с размещенным на ней сайтом Клиента, компенсируется Клиенту в двойном размере. Компенсация не выплачивается по реквизитам клиентов, и может быть зачислена только на внутренний счет в биллинг-системе.

Договор между партнером и ИП Бондаренко Александрам Леонтьевичем
(в дальнейшем именуемым BestHost.by)

1. В соответствии с настоящим соглашением, Партнер своими силами и за свой счет осуществляет привлечение Клиентов к сотрудничеству с BestHost.BY путём размещения баннера(ов) BestHost.BY на собственных Интернет-ресурсах и Интернет-ресурсах третьих лиц или путём рекомендаций в ходе устных консультаций (переговоров) с клиентом, а BestHost.BY обязуются выплачивать Партнеру вознаграждение. 

2. Партнер несет ответственность за правомерность размещения баннеров BestHost.BY на Интернет-ресурсах третьих лиц. Соответствующие договора заключаются Партнером от своего имени, за свой счет, а также по собственному усмотрению с третьими лицами. Партнёр несёт ответственность за договора такого типа. 

3. Партнер не вправе редактировать содержание баннеров или иным образом изменять баннеры и способы их отображения на Интернет-ресурсе. 

4. Партнер самостоятельно определяет Интернет-ресурсы, на которых размещаются баннер(ы) BestHost.BY, а также места расположения их на веб-страницах. 

5. BestHost.BY передаёт программные коды баннеров и баннерных зон Партнеру посредством предоставления доступа к защищенным паролем веб-страницам Интернет-ресурса BestHost.BY. 

6. Партнеру присваивается Персональная ссылка после регистрации на Интернет-ресурсе BestHost.BY, который используется для аутентификации привлечённого Партнером Клиента, как в автоматическом режиме, путём добавления к Гиперссылке, так и индивидуально, путем помещения его в одноимённое поле при заказе услуг. 

7. Партнер вправе передать личную ссылки Клиенту или самостоятельно использовать его при заказе услуг BestHost.BY. 

8. BestHost.BY не отвечает за данные, хранимые на оборудовании Клиента или Партнера и последствия утери, разглашения таких данных и т.п. Партнер не отвечает за действия третьих лиц, получивших любым способом, в том числе неправомерным, доступ к оборудованию BestHost.BY, Клиента, либо к кодам, паролям, переданным BestHost.BY или Клиенту, а последние несут все риски в связи с этим. 

9. Партнер самостоятельно отслеживает и контролирует размещение баннера(ов) на Интернет-ресурсах и их корректную работу, устраняет все выявленные недостатки, за которые не отвечает BestHost.BY, своими силами и за свой счет; не допускает некорректную работу баннера(ов). 

10. Партнер должен немедленно уведомить BestHost.BY о выявленных недостатках в баннерах, за которые отвечает BestHost.BY для их устранения. 

11. Партнер должен действовать в интересах BestHost.BY. Партнер не вправе совершать каких-либо действий, направленных на причинение имущественного ущерба BestHost.BY, а также вреда деловой репутации BestHost.BY. Партнер не вправе разглашать информацию, не соответствующую действительности или порочащую каким-либо образом деловую репутацию BestHost.BY. 

12. Партнер обязуется не размещать рекламные материалы прямых конкурентов BestHost.BY на веб-страницах принадлежащих ему веб-ресурсов. 

13. Партнер обязуется не указывать заведомо ложных сведений в баннере, соблюдать требования законодательства к публично размещаемой информации, соблюдать права третьих лиц (в т.ч. авторские и т.п.) в отношении размещаемой информации, баннера и т.п.. 

14. BestHost.BY, вправе по собственному усмотрению изменять вид и содержание баннера, а также требовать от Партнера удаления баннера(ров) с указанных BestHost.BY Интернет-ресурсов в любой момент. 

15. Партнер не несет ответственности за достоверность информации, размещаемой BestHost.BY в баннере (ах) и соответствие ее нормам действующего законодательства для информации. Партнер не несет ответственности за ошибки и неточности в предоставленных BestHost.BY баннерах. 

16. BestHost.BY гарантирует, что представляемая им информация не нарушает каких-либо прав третьих лиц, включая авторские и смежные права. В случае нарушения данных гарантий, BestHost.BY возмещает Партнеру все понесенные им убытки, вызванные таким нарушением, в случае предъявления претензий со стороны третьих лиц. 

17. Начисления производятся только за услуги хостинга, физических и виртуальных выделенных серверов. 

18. Перечисления производятся в течении 10 рабочих дней после обращения партнера. 

19. Все ставки партнерских выплат указаны на сайте и могут быть изменены. BestHost.BY не обязан уведомлять об изменении ставок и партнер должен следить за ними самостоятельно.

Воспользовавшихся партнерской программой вы автоматически соглашаетесь с выше указанными условиями.